3月14日,正值国际消费者权益日,阳光人寿上海分公司以“以客户为中心”为宗旨,开展“总经理接待日”活动。分公司负责人罗国华亲临客户服务大厅,面对面接待理赔客户,倾听诉求、解答疑问,以实际行动践行服务承诺,传递企业温度。
活动中,罗国华与来访客户进行了深入交流,详细了解客户需求及理赔过程中遇到的问题,耐心解答疑问,并认真听取客户对公司服务的意见和建议。针对客户提出的问题,罗国华现场给出处理方案,确保客户诉求得到及时响应。通过此次活动,分公司进一步发现服务中的不足,快速调整和改进服务流程,努力让优质服务成为客户选择阳光的理由。
此次活动不仅拉近了公司与客户的距离,也为分公司持续优化服务提供了宝贵参考。未来,阳光人寿上海分公司将继续加强消费者沟通机制建设,不断提升服务品质,推动服务更加人性化、高效化,最终实现公司与客户的共赢发展。
